한패스,센트비 사용해보신 분 계실까요?(5)

필리핀 지인에게 급하게 송금을 보낼 일이 있어서 해외송금을 알아보던 중에 두 어플을 알게 됐습니다.
처음에는 한패스를 통해서 지캐시로 송금을 보냈고 송금완료까지 뜨길래 지인에게 확인해봤는데 돈이 안들어왔다고 합니다.

한패스 고객센터에 문의해봐도 자기들은 보내줬다고 그러고 지인은 입출금내역 확인시켜주면서 돈이 안들어왔다고 하네요.

그래서 센트비로 다시 보내봤는데 센트비도 동일하네요.
송금완료 떳는데도 상대측은 돈을 못받은 상황입니다.

혹시 이런 상황을 겪어보셨거나 혹은 아시는게 있으신분이 계실까요??